Bu politika, Ozvela Bayi üzerinden bayilerimiz aracılığıyla gönderilen tüm siparişler için geçerlidir ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.
Sipariş iptali
- Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişler için iade prosedürü uygulanır.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal hakkı bulunmaz.
İade şartları
- İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Hijyenik ürünler, tek kullanımlık ürünler ve kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade süreci
- İade talebini destek kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletin.
- Onay sonrası ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün kontrol edildikten sonra iade bedeli bayi hesabınıza bakiye olarak tanımlanır.